常见问题


★在苹果IOS系统10.6.8中无法安装或者启动客户端

   在IOS系统10.6.8版本中若当前输入法为中文时则会出现无法安装或者启动客户端的现象,请把系统的输入法更改为英文后再安装或者启动客户端。

 

★上传音视频后音频分析时出现音频定位失败错误

   出现音频定位错误是因为本系统不支持音频采样深度超过16bit的视音频格式,例如:24bit或32bit的视音频格式,请务必确认采样深度不要超过16bit.

 

★为什么Final Cut Pro的空心字不能左、右对齐

这个是Final Cut Pro某些版本,包括最新的7.0.x的Bug,暂时无法解决。请前往教程文档下载并安装第三方“Text Up 2”文本插件。安装方法:将下载的文件放入 Macintosh HD/Library资源/Application Support/Final CutPro System Support/Plugins/下,重新启动Final CutPro,即可在Viewer窗口下的下拉条中发现”Spherico Text”——”Text Up 2”。然后在Final Cut Pro里创建所需要的“Text Up 2字幕”样本字幕,然后把“样本文字”中所定样本颜色、字体等所显示的数值填入对应纳象客户端界面的“苹果Text Up 2字幕参数设置”的参数设置框内。

 

★纳象字幕系统支持什么音视频格式

  支持的封装格式:*.aif, *.wav, *.aac*, *.mp3, *.mp4, *.flv, *.f4v, *.mov *.3gp, *.M4A, *.MP4V, *.3g2以及Real格式等,不支持WMV、WMA视音频格式,不支持音频声道数超过2个的视音频格式。

 

★纳象字幕系统对非编系统有什么要求和限制

   apple非编需要6.0以上版本、Avid MC 3.0以上版本(内置subcap插件)、Avid NC 7.0以上版本(内置subcap插件)、大洋非编要求支持带时码文本的导入。

 

★在上传音频过程中出现“上传媒体服务超时”报错现象

这是由于您的网络带宽不稳定,造成上传拥堵,出现超时现象。请您耐心的重新再传一遍。

 

★能否直接上传视频文件而不是音频文件

   直接上传视频也可以,但为了减少上载节目文件到云端的上载耗时,请尽量选择压缩格式的音频上载(例如:mp3、aac等)。 为了保证速度和质量,我们建议用户上传的音频采样深度16bit,MP3的压缩标准为128KBit/s。

 

★上载文稿的其他方式

   除了通过界面菜单中导入文稿,也可以通过拷贝/粘贴方式直接加载文稿。

 

★如何撤销任务

音频节目处于上载阶段,要撤销该节目,关掉客户端就可直接撤销任务;音频节目处于“音频分析”或“音频同步”阶段,在界面菜单工具栏中点击“取消作业”。

 

★音文同步后时码窗和文本窗显示的不同颜色代表什么意思

    纳象字幕系统是一款智能性字幕系统,音文同步完成后显示“红色”部分为系统默认为不够精准的地方,可能准确,也可能不够准确,需要提醒用户进行检查,便于修改。“蓝色”部分为准确的字句。用户修改完的部分则显示为“绿色”。

 

★目前支持的非编和文件格式

   目前我们支持的非编有Avid、苹果、大洋非编,新奥特A10字幕机,能输出的文件格式有苹果XML、Avid的DS文件及DVD格式文件、Adobe的Encore格式文件、大洋格式文件,新奥特的XML格式文件以及SRT文件。

 

★音频不变,需要修改字幕文稿和时码,如何办?

   用户可以点击“节目库”,进入节目库里寻找到相应的节目,点击进去后可随便修改文稿、时码或者再音文同步,然后生成各种时码文本格式,不需要再重新上传节目音频。

 

★参数修改注意的事项

用户在修改参数的过程中,需要注意以下几个方面的操作:

(1) 用户需要在设置菜单中的“全局字幕属性”中确定选择苹果字幕模式。目前有“文本”、“空心字”、“Text Up 2”三种模式。

(2) 任何字幕模式参数设置中的数值输入后都要点击“提交”,并确认提交有效。如果提交无效,请重新打开设置菜单再次输入数值,然后点击“提交”。

(3) 输入完所有的数值后,请点击参数设置菜单左下角的“好”,至此完成参数设置。如果参数未能修改,请重新设置。

 

★语种问题

目前纳象字幕仅能支持中文和英文两种语种。中文语种对应的是中文字幕,英文语种对应的是英文字幕。暂时还不能支持中文语种匹配英文字幕或者英文语种匹配中文字幕。

 

★双语或多语字幕制作方法

     我们建议用户离线制作多语字幕。首先通过纳象字幕识别匹配出中文字幕SRT时码文本,然后用户把每句中文对应的英文粘贴在对应中文的上一行或者下一行。

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